Er is bij bedrijven een groeiende behoefte aan uitbesteding van het SAP-beheer. Ook vraagt de implementatie van nieuwe modules, versies en upgrades om specifieke kennis van deze bedrijfssoftware. Dat zijn de resultaten van het Trendonderzoek 2010 Managed Services SAP van Phobos Information Services.

Bij de meeste organisaties die aan het onderzoek hebben meegedaan, beperkt het beheer zich tot ad hoc-activiteiten. Er wordt weinig gewerkt met system management-tools en het beheer beperkt zich vaak tot het ‘blussen van brandjes'. Bedrijven kunnen meestal onvoldoende tijd en budget vrijmaken om de mogelijkheden van het SAP-systeem maximaal te benutten. Zo worden kansen op efficiënter werken gemist. Uitbesteding van het beheer biedt in die gevallen uitkomst, aldus Phobos.

Overigens passen de enquêteresultaten goed in het straatje van de opdrachtgever. Phobos levert namelijk implementatie en beheer van SAP-systemen.